¿Puedo recibir información periódica en mi email con las últimas novedades de BOSTON?

Sí, accediendo a “Newsletter”. Recibirás toda la información de BOSTON, últimas novedades, lookbook, eventos, promociones especiales… Siempre que lo desees podrás darte de baja de éste servicio.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Podrás recibirlo en la dirección que desees (domicilio, lugar de trabajo…pero nunca en un apartado de correos) o bien en cualquiera de nuestras tiendas.

¿Cómo es el proceso para entregas en domicilio?

Te enviaremos un email de confirmación de compra. Posteriormente la empresa de transportes se pondrá en contacto contigo mediante un email para informarte de la entrega de tu pedido. Podrás seguir tu pedido desde su web introduciendo tu número de pedido.

¿Cuál es el proceso de entrega en tienda física?

En caso de haber elegido la entrega en tienda, te comunicaremos la llegada de la mercancía (tendrás 15 días para recogerla). Es necesario presentar el número de pedido y el DNI de la persona que vaya a recoger.

¿Cómo puedo pedir en la tienda algo que he visto en la web?

Simplemente tendrás que anotar el número de referencia y preguntar en tu tienda BOSTON más cercana.

¿Cómo puedo encontrar en la web un artículo que he visto en una tienda BOSTON?

Para buscar cualquier tipo de artículo utiliza el buscador de la parte superior derecha. Sólo tienes que introducir el modelo, el número de referencia que encontraras en la etiqueta o filtrando por las distintas categorías que te aparecen en el menú de la izquierda.

¿Reponen los artículos con la indicación agotado?

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, en la web indicaría que está agotado.

¿Puedo darme de baja de la “Newsletter” de BOSTON?

Para darte de baja envía un email a info@bostonwear.com

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿Qué incluye el precio?

Todos los precios mostrados en la web incluyen IVA. Los gastos de envío no están incluidos y se detallarán más adelante para que sean aceptados por el cliente.

¿Puedo pedir Tax-free?

No, no es posible ya que el Tax-free sólo se aplica a productos que se compran en tienda y son transportados por uno mismo.

¿Son los mismos precios en la tienda online que en mi tienda BOSTON habitual?

Sí, salvo descuentos especiales y/o promociones exclusivas.

¿Puedo saber el estado de mi envío?

Cuando realices tu compra recibirás un email de confirmación de compra, una vez que tu pedido salga de nuestros almacenes. Podrás hacer tracking del envío a través de la web de la empresa transportista.

¿Cómo puedo saber si he realizado correctamente la compra?

Recibirás un email de confirmación con tu pedido, en el que se detallarán los datos de la compra. En caso de no recibirlo o tener algún problema en el proceso de compra ponte en contacto con nosotros a través de info@bostonwear.com o en el teléfono 916591290.

¿Cuánto debo pagar de gastos de envío?

Para las recogidas en tienda, los gastos de envío serán gratuitos.

En caso de un envío estándar, su coste será de 3 € para compras inferiores a 30 €.

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Podrás pagar con Visa, Visa electrón, Mastercard, American Express…

¿Es seguro el pago mediante tarjeta de crédito en la web?

Sí, todos los datos se transmiten de forma encriptada SSL. En el caso de pagar con tarjetas Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras comprobar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con su banco. Cuando el banco confirme la autenticidad se efectuará el cargo correspondiente en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado, y deberás ponerte en contacto con tu banco.

¿Puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
Puede que hayas introducido algún dato erróneo. Comprueba que todos tus datos sean los correctos.
Tu tarjeta puede estar caducada.
Puede que hayas sobrepasado el límite de su tarjeta. Contacta con tu banco para comprobar que no hayas excedido el importe permitido para realizar compras.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Si vives en la Península el plazo de entrega es de 48-72 horas, salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitara el primer día laborable posterior al día de realización del pedido. Para destinos como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, el plazo de entrega es de aproximadamente 10 días.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso o incorrecto?

BOSTON sólo vende artículos en perfecto estado, si en alguna ocasión te llegara un artículo con tara, o el artículo recibido fuese el incorrecto, ponte en contacto con nosotros a través de devoluciones@bostonwear.com o en el teléfono 916591290.

¿Puedo anular mi pedido?

Si tu pedido no ha salido del almacén, puedes anularlo enviándonos un email a info@bostonwear.com indicando el motivo de la anulación, el número de pedido y el nombre de usuario. En el asunto del email debes poner: “Anulación de pedido”.

¿Cómo hacer una devolución?

Puedes acudir a una de nuestras tiendas, presentando tu albarán/factura junto con los artículos a devolver. Tendrás que rellenar un pequeño formulario de devolución en la tienda.

También puedes solicitar la recogida de tu pedido. Para ello, ponte en contacto con nosotros en devoluciones@bostonwear.com o en el 91 659 12 90 y organizaremos la recogida del producto.

Dispones de  30 días naturales desde recepción del pedido, y tanto los cambios como las devoluciones son gratuitos.

Recuerda que tienes que enviarlo en el mismo paquete en el que lo recibiste, incluyendo en su interior una copia del albarán que has recibido previamente junto con tu compra.

Tras examinar el artículo te comunicaremos si tienes derecho a la devolución de las cantidades abonadas. La devolución monetaria se hará en la misma forma de pago con la que realizaste tu compra, y en cualquier caso dentro de los 30 días naturales siguientes desde que nos comunicaste tu intención de desistimiento.

Se puede devolver cualquier artículo, excepto en los siguientes casos:

  • Ropa interior: no se podrán cambiar o devolver artículos de ropa interior
  • Accesorios: tendrán que ser devueltos con su embalaje original completo. En el caso de Fragancias, deberán ser devuelto con el embalaje original precintado.
  • Taras: no se podrán cambiar o devolver artículos de taras.

¿Tiene algún costo mi cambio?

No, tanto las devoluciones como los cambios son gratuitos.

¿Cuál es el plazo para poder realizar un cambio?

Para cualquier cambio tienes un plazo de 30 días desde la recepción del pedido. Para más detalles, contacta con nosotros a través de bostonwear@bostonwear.com y en el 916591290.

¿Cuál es el proceso para devoluciones desde Canarias, Ceuta y Melilla?

Serán devoluciones a través de mensajero. Para ello debes ponerte en contacto con nosotros a través de devoluciones@bostonwear.com o en el 91 659 12 90.
El coste será a cargo del cliente.
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de Diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio español salvo CEUTA, MELILLA E ISLAS CANARIAS. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a CEUTA, MELILLA E ISLAS CANARIAS, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.