¿PUEDO RECIBIR INFORMACIÓN PERIÓDICA EN MI EMAIL CON LAS ÚLTIMAS NOVEDADES DE BOSTON?
Sí, accediendo a “Newsletter”. Recibirás toda la información de BOSTON, últimas novedades, lookbook, eventos, promociones especiales… Siempre que lo desees podrás darte de baja de éste servicio.
¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?
Podrás recibirlo en la dirección que desees (domicilio, lugar de trabajo…pero nunca en un apartado de correos) o bien en cualquiera de nuestras tiendas.
¿CÓMO ES EL PROCESO PARA ENTREGAS EN DOMICILIO?
Te enviaremos un email de confirmación de compra. Posteriormente la empresa de transportes se pondrá en contacto contigo mediante un email para informarte de la entrega de tu pedido. Podrás seguir tu pedido desde su web introduciendo tu número de pedido.
¿CUÁL ES EL PROCESO DE ENTREGA EN TIENDA FÍSICA?
En caso de haber elegido la entrega en tienda, te comunicaremos la llegada de la mercancía. El plazo de entrega en tienda es de 7 a 10 días naturales. Una vez recibido el pedido en nuestra tienda, dispondrás de 15 días para recoger tu paquete. Es necesario presentar el número de pedido y el DNI de la persona que vaya a recoger.
¿CÓMO PUEDO ENCONTRAR EN LA WEB UN ARTÍCULO QUE HE VISTO EN UNA TIENDA BOSTON?
Para buscar cualquier tipo de artículo utiliza el buscador de la parte superior derecha. Sólo tienes que introducir el modelo, el número de referencia que encontraras en la etiqueta o filtrando por las distintas categorías que te aparecen en el menú de la izquierda.
¿REPONEN LOS ARTÍCULOS CON LA INDICACIÓN AGOTADO?
Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, en la web indicaría que está agotado.
¿PUEDO DARME DE BAJA DE LA “NEWSLETTER” DE BOSTON?
Para dar de baja tu suscripción a la newsletter de BOSTON, haz clic en la opción "Cancelar suscripción" que encontrarás en la base de nuestras newsletters. Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, puedes contactar con nosotros en info@bostonwear.com
¿PUEDO ELIMINAR ALGÚN ARTÍCULO DE MI PEDIDO?
Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.
¿QUÉ INCLUYE EL PRECIO?
Todos los precios mostrados en la web incluyen IVA. Los gastos de envío no están incluidos y se detallarán más adelante para que sean aceptados por el cliente.
¿PUEDO PEDIR TAX-FREE?
No, no es posible ya que el Tax-free sólo se aplica a productos que se compran en tienda y son transportados por uno mismo.
¿SON LOS MISMOS PRECIOS EN LA TIENDA ONLINE QUE EN MI TIENDA BOSTON HABITUAL?
Sí, salvo descuentos especiales y/o promociones exclusivas.
¿PUEDO SABER EL ESTADO DE MI ENVÍO?
Cuando realices tu compra recibirás un email de confirmación de compra, una vez que tu pedido salga de nuestros almacenes. Podrás hacer tracking del envío a través de la web de la empresa transportista.
¿CÓMO PUEDO SABER SI HE REALIZADO CORRECTAMENTE LA COMPRA?
Recibirás un email de confirmación con tu pedido, en el que se detallarán los datos de la compra. En caso de no recibirlo o tener algún problema en el proceso de compra ponte en contacto con nosotros a través de info@bostonwear.com o en el teléfono 910 000 892.
¿CUÁNTO DEBO PAGAR DE GASTOS DE ENVÍO?
Para las recogidas en tienda, los gastos de envío serán gratuitos.
En caso de un envío estándar, su coste será de 5,90 € para España y 6,90 € para Portugal, en compras inferiores a 40 €.
Boston no realiza envíos a Canarias, Ceuta o Melilla. Disculpen las molestias.
¿QUÉ FORMA DE PAGO PUEDO UTILIZAR PARA REALIZAR MI COMPRA?
Podrás pagar con Visa, Visa Electron y Mastercard. Además, podrás realizar tus compras a través de Paypal o, mediante pago aplazado, con Sequra.
¿ES SEGURO EL PAGO MEDIANTE TARJETA DE CRÉDITO EN LA WEB?
Sí, todos los datos se transmiten de forma encriptada SSL. En el caso de pagar con tarjetas Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras comprobar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con su banco. Cuando el banco confirme la autenticidad se efectuará el cargo correspondiente en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado, y deberás ponerte en contacto con tu banco.
¿PUEDE SER RECHAZADA MI TARJETA DE CRÉDITO?
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
Puede que hayas introducido algún dato erróneo. Comprueba que todos tus datos sean los correctos.
Tu tarjeta puede estar caducada.
Puede que hayas sobrepasado el límite de su tarjeta. Contacta con tu banco para comprobar que no hayas excedido el importe permitido para realizar compras.
¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?
Si vives en la Península en el plazo a 2-6 laborables desde que tu pedido este completado, salvo que el pedido se realice en viernes, sábado, domingo o festivo, en cuyo caso se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del pedido. La entrega puede estar sujeta a retrasos adicionales en los períodos de "Promo"
¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO DEFECTUOSO O INCORRECTO?
BOSTON sólo vende artículos en perfecto estado, si en alguna ocasión te llegara un artículo con tara, o el artículo recibido fuese el incorrecto, ponte en contacto con nosotros a través de devoluciones@bostonwear.com o en el teléfono 910 000 892.
¿PUEDO ANULAR MI PEDIDO?
Si tu pedido no ha salido del almacén, puedes anularlo enviándonos un email a devoluciones@bostonwear.com indicando el motivo de la anulación, el número de pedido y el nombre de usuario. En el asunto del email debes poner: “Anulación de pedido”.
¿CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN?

Puedes acudir a una de nuestras tiendas (excepto puntos de venta del Corte Inglés) presentando tu albarán/factura junto con los artículos a devolver. Tendrás que rellenar un pequeño formulario de devolución en la tienda.

Puedes solicitarla a través de tu área de cliente.

¡Sigue estos pasos!

1. Entra en “Mi cuenta” y selecciona “Mis pedidos”.

2. Visita el historial de pedidos y selecciona aquel del que quieres hacer la devolución. Haz click en la opción "DATOS DEL PEDIDO / SOLICITAR DEVOLUCIÓN."

3. Marca los productos que quieres devolver e indica la razón por la que deseas devolverlos.

Por último, haz click en "SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN". .

Dispones de 30 días naturales, desde la recepción del pedido, para solicitar su devolución y tanto los cambios como las devoluciones son gratuitos en tiendas físicas.

Para devoluciones online, consulta el apartado DEVOLUCIONES de nuestra web.

¿CUÁL ES EL PLAZO PARA PODER REALIZAR UN CAMBIO?

Solo es posible realizar cambios de talla en tiendas físicas.

Los cambios de modelo o color, por el método online, deben tramitarse como una devolución.

Dispones de un plazo de 30 días naturales, desde la recepción del pedido. Para más detalles, contacta con nosotros a través de info@bostonwear.com y en el 910 000 892.